Política de Privacidade VSource – Energia Solar Híbrida
Esta Política de Privacidade descreve como a VSource – Energia Solar Híbrida (“nós”, “nosso” ou “a Empresa”) coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes de nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao interagir com a VSource ou utilizar nossos serviços e canais de comunicação, você concorda com os termos descritos nesta Política.
1. Quais Dados Coletamos e Por Quê?
Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer as melhores soluções em energia solar híbrida e garantir um serviço de excelência. Os dados podem incluir:
- Informações de Contato e Identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço completo (para dimensionamento de projetos, visita técnica e instalação). Finalidade: Contato inicial, elaboração de propostas, formalização de contratos e agendamento de serviços.
- Dados Técnicos do Imóvel: Tipo de imóvel (residencial, comercial, industrial), consumo médio de energia elétrica (kWh/mês), histórico de faturas de energia, dados de telhado (tipo, inclinação, orientação) e área disponível para instalação. Finalidade: Realizar o dimensionamento preciso do sistema fotovoltaico, calcular a economia de energia e elaborar propostas personalizadas.
- Informações Financeiras: Dados para faturamento (quando aplicável) e dados bancários (para casos de reembolso ou outras transações financeiras específicas). Finalidade: Processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações contábeis.
- Dados de Navegação e Interação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, cliques, termos de busca e dados de localização aproximada. Finalidade: Melhorar a experiência em nosso site, entender o interesse em nossos produtos e serviços, otimizar campanhas de marketing e garantir a segurança das informações. Estes dados são coletados via cookies e tecnologias similares.
- Comunicações: Conteúdo de e-mails, mensagens de WhatsApp, e interações via formulários de contato em nosso site. Finalidade: Atendimento ao cliente, suporte técnico e acompanhamento de propostas.
2. Como Coletamos Seus Dados?
Seus dados são coletados por meio de diversas interações:
- Diretamente de Você:
- Preenchimento de formulários em nosso site (solicitação de orçamento, contato).
- Chamadas telefônicas ou contatos via e-mail e WhatsApp.
- Reuniões presenciais ou online.
- Compartilhamento de faturas de energia e informações do imóvel para análise.
- Automaticamente:
- Ao navegar em nosso site, através de cookies e outras tecnologias de rastreamento (Google Analytics, por exemplo).
- De Terceiros:
- Parceiros comerciais ou plataformas de geração de leads, sempre com o devido consentimento ou base legal.
- Fontes públicas ou redes sociais, quando aplicável e para fins de qualificação e contato inicial.
3. Compartilhamento de Seus Dados
A VSource preza pela sua privacidade e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e com total transparência:
- Com Fornecedores e Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (ex: serviços de hospedagem de site, ferramentas de CRM, empresas de instalação, integradores de sistemas, logística, contabilidade), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.
- Com Parceiros Comerciais: Em projetos específicos que envolvam soluções conjuntas, mediante seu consentimento expresso.
- Com Autoridades Governamentais e Legais: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais (ex: fiscalização, emissão de licenças e alvarás para instalação).
- Com a Concessionária de Energia: Informações técnicas e cadastrais são compartilhadas com a distribuidora de energia elétrica local para a homologação e conexão do sistema fotovoltaico à rede, conforme as normas vigentes da ANEEL.
- Em Caso de Fusão ou Aquisição: Se a VSource for envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos para a nova entidade, com aviso prévio.
4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Você tem total controle sobre suas informações. A LGPD garante os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
- Portabilidade: Requisitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
- Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior à revogação.
- Oposição: Opor-se a um tratamento que não esteja em conformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.
5. Retenção e Segurança dos Dados
Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades pelas quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
A VSource adota medidas de segurança técnicas e administrativas robustas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, uso indevido ou alterações. Isso inclui:
- Controle de acesso restrito a informações, apenas por pessoal autorizado.
- Uso de criptografia e outras tecnologias de segurança.
- Monitoramento constante de sistemas.
- Treinamento contínuo de nossa equipe sobre boas práticas de proteção de dados.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência de navegação, entender o uso do site e personalizar o conteúdo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando eles estiverem sendo enviados. Lembre-se que algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente se os cookies forem desabilitados.
7. Encarregado de Dados (DPO)
A VSource possui um Encarregado de Dados (Data Protection Officer – DPO) que é o canal de comunicação entre você, a VSource e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à sua privacidade ou a esta política, entre em contato com nosso DPO:
[Nome do DPO ou Setor ]
E-mail do DPO:
Telefone:
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. A versão mais recente sempre estará disponível em nosso site, indicando a data da última atualização. Recomendamos que você a revise regularmente.
9. Contato
Para mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de proteção de dados, entre em contato conosco:
VSource – Energia Solar Híbrida
Rua T 64, Setor Bueno, Nº 976, Apt.201,
CEP: 74.230-110 Goiânia – GO
Telefone Geral: 62 99231-9170
Última Atualização: 24 de julho de 2025